一、商品验货与签收/拒收

1、商品验货与签收

您在接收到货物时，请您务必依据发货单及商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致，若有质疑，可以立即向配送人员提出退货，我们会根据情况给予处理并承担由此而产生的运输费用，请您不必担心。

如果您当场签收，我们视同为您认可商品完整无缺。

如果您当场签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

如果您委托他人签收商品，并在发货单上签字即视为您的签字确认，出现问题由您来承担。

2、拒收原则政策

A、送货上门订单：请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出，并当场拒收整个包裹；(办理拒收后，商品预计可以在2-3周内入库)，对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

B、快递订单（款到发货）：如您未拆开外包装箱，可以当场全部拒收。 开箱验货后，如发现上述问题等，请与快乐易公司客服中心联系。快递订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求快递公司出具包裹破损证明。

C、拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；非货到付款的用户可以在货品发回后，款项结清，可重新订购。

D、当库房开始受理您的拒收包裹后，我们会电话通知您。同时已经支付的款项的会退至您提供的账户中。由快乐易公司原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；客户原因造成的包裹拒收，快乐易公司将收取您的配送费。