一、送货方式与范围
1、送货方式
根据公司现行的物流状况，我们送货方式如下：
A、送货上门
B、快递邮寄
C、上门自取
特殊说明：
1）、所有频道的商品均可提供送货上门服务。
2）、快乐易提供自提业务，所有订单都需经过快乐易的安排进行配送。
3）、送货上门的时间：早上9:00--晚上18:00（根据各配情况具体送货上门时间会有所不同）。
4）、如果晚上送货超出18:00的范围，则加收5元配送费；
2、送货范围与费用
送货区域 | 送货范围 | 送货费用 |
北京 | 五环内、上地、西三旗、回龙观、天通苑、管庄（仅朝阳路沿线）、亦庄、古城地铁沿线（2公里内）、大兴西红门、通州城区均可送达 | 免费送货 |
五环以外，含远郊区县 | 10元 |
山东省 | 济南市（市区） | 满200元免费送货；不满200元加收10元送货费 |
吉林省 | 长春市（市区） | 满200元免费送货；不满200元加收10元送货费 |
贵州省 | 贵阳市（市区） | 满200元免费送货；不满200元加收10元送货费 |
云南省 | 昆明市（市区） | 满200元免费送货；不满200元加收10元送货费 |
注：以上物流费根据实际情况会做出相应的调整，请按照公司公布的实际标准执行。
二、支付方式与范围
根据公司的实际情况,支付方式分为3种，如下：
A、 货到付款
B、 在线支付
C、 银行转帐
我司也会根据实际情况，调整支付方式，请拨打电话010-59648123 客服人员协商；
1、 货到付款范围
北京市（不含远郊县）、济南市（市区）、长春市（市区）、贵阳市（市区）、昆明市（市区）
在以上规定的范围内可执行货到付款业务；详细参看送货范围与费用
2、 在线支付范围
全国范围可款到发货；相关费用标准：满200元免费送货；不满200元加收10元送货费；
3、 银行转帐范围
同2；
三、发票制度说明
1.如何获得发票
· （1）快乐易所售商品都是正品，每张订单均可开据相应的发票，此发票可用作单位报销凭证。
· （2）商品报价已含税，我司根据政策开具其发票。
· （3）发票金额含配送费金额。
2.开发票的注意事项
· （1）发票金额不能高于订单金额。
· （2）如果您购买的是学习机类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否需要开具发票，我们都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全称，同时不支持修改发票内容。
· （3）使用优惠券支付的金额不开具发票；订单中使用50元（含50元）以下的余额，不开具发票，积分商品不提供发票。
3.发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可选择个人或公司名称。
4.发票内容
发票：除学习机类（可开数码类）商品以外，发票内容可以选择商品明细、办公用品、家居用品等。建议您将发票内容开具为产品明细，否则您将无法享受产品厂商和快乐易公司的正常质保，且快乐易公司不对此承担责任。
5.换发票
您在收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，请您致电客服010-59648123，由客服人员为您办理换发票事宜。如快乐易公司原因所致错误，由快乐易公司承担往返快递费用，否则由您自行承担相关费用。
四、商品验货与签收/拒收
1、商品验货与签收
您在接收到货物时，请您务必依据发货单及商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致，若有质疑，可以立即向配送人员提出退货，我们会根据情况给予处理并承担由此而产生的运输费用，请您不必担心。
如果您当场签收，我们视同为您认可商品完整无缺。
如果您当场签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。
如果您委托他人签收商品，并在发货单上签字即视为您的签字确认，出现问题由您来承担。
2、拒收原则政策
A、送货上门订单：请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出，并当场拒收整个包裹；(办理拒收后，商品预计可以在2-3周内入库)，对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。
B、快递订单（款到发货）：如您未拆开外包装箱，可以当场全部拒收。 开箱验货后，如发现上述问题等，请与快乐易公司客服中心联系。快递订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求快递公司出具包裹破损证明。
C、拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；非货到付款的用户可以在货品发回后，款项结清，可重新订购。
D、当库房开始受理您的拒收包裹后，我们会电话通知您。同时已经支付的款项的会退至您提供的账户中。由快乐易公司原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；客户原因造成的包裹拒收，快乐易公司将收取您的配送费。
四、保修（换货）/退货说明
1、保修（换货）说明 ：
快乐易公司所售商品都是正品货。凭快乐易公司发货单或者发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。快乐易公司将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到快乐易公司总部享受售后服务。我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。
特殊说明：
数码类、学习机类等商品自您收到商品之日起（以发票日期为准） 7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户联系我们的客服人员办理相关事宜。我司将根据厂商或官方出具的检测报告单办理。换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定给予处理。由快乐易公司原因造成的退货，配送费由快乐易公司承担。（注：如客户不愿意自行出具检测证明的，由快乐易公司代为出检或测试，则时间比较长。）
数码类、学习机类等厂商在当地有联保点的商品，若您购买时间在15日以上，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修处理。如果您不愿在当地进行联保售后服务，可联系快乐易公司代为处理，则返修时间会比客户直接找厂商返修时间长，敬请谅解。
注：快乐易公司商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
请您注意以下内容：
当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。
未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
对于学习机类商品，快乐易公司可提供教材下载服务，其下载内容为厂家提供的下载内容，超出范围，快乐易公司不再承担下载服务。
对于台灯类的灯管或者灯泡，不在保修范围内；
对于玩具类（材质为毛绒、布、塑料类、PVC类的等）易碎商品，自出售之日起，7天内如果有质量问题（非人为因素所造成的），可进行换货，不退货；超过7天快乐易公司将不在换货，可提供维修，由于我们是和厂家联系维修，时间较长，敬请谅解；
对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，快乐易公司将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给快乐易公司，快乐易公司将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，快乐易公司将不予受理。如果您误将过保商品寄送给快乐易公司，快乐易公司将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。
由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，快乐易公司将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生运费。
在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及快乐易公司保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使快乐易公司无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，快乐易公司将冻结返修信息直至返修人 与快乐易公司联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，快乐易公司不承担任何责任，并且快乐易公司将不承担客户补寄所产生的费用。
商品兼容性问题不属于产品质量问题，快乐易公司不提供售后服务。
商品维修完毕，快乐易公司将货物以邮政普包形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，快乐易公司将有权自行处理。
注：客户登记返修后，自快乐易公司售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，快乐易公司将不予受理。
处理周期：
快乐易公司所销售的商品一律按厂商售后服务点返修时间为准；因大部分厂商已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点。如快乐易公司所销售的商品，对应的厂商不对终端客户提供售后服务，则由快乐易公司负责联系厂商处理。
元旦、春节、十一、五一等国家法定假日，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。
为避免极个别的恶意退货行为，快乐易公司不提供无条件退货服务。
注：客户所购买商品在当地有售后服务点的，建议客户在当地保修。如客户寄回快乐易公司，请求代为保修，则返修时间会比客户直接找厂商返修时间长，敬请谅解。
保修步骤：
出现保修需求，您需在网站上在线生成产品返修申请单，申请单审核通过后，按照提示信息将物品发往快乐易公司相关部门，邮局普包方式寄回的运费将以积分的形式返还到您的快乐易账户中。如您选择快递或EMS发出，快乐易公司将按照实际的运费价格以积分形式返还；
北京市五环以内，可享受快乐易公司为您提供的上门取坏件服务(客户在提交返修订单时需填写取件信息，否则视为自动放弃此项服务)，若所取坏件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
上门收件说明：快乐易公司发回客户运费免收。北京市五环以内，上门取件收取5元运费；五环以外，上门收取10元运费；其他地区未开通此项服务。
2、退货说明：
自您接收商品之日起7日内（以发票或者发货单日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。 （注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返平邮运费，返还的运费会以积分的形式返还到您的快乐易账户中，选择退货我们不承担往返运费。）
以下情况不做退货处理：
任何非快乐易公司出售的商品（序列号不符）；
任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记等）；
商品及附件不完整或有损毁；
商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；
兼容性问题不在退货范围内。
以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：
单价在500元以上的商品；
数码类、学习机类；
健康类；
电池、存储类；
附件类（等灯管、灯泡等）不再退货范围内；
玩具类商品无任何质量问题，外包装无磨损，不影响第二次销售的情况，可以适当的退货；
文具类、图书类、音像类商品在不影响销售的情况下可进行退货；
以上类别的商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将商品寄出，外地客户以当地邮戳为准。
退货时，请提供对应商品的发货单或者发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其它由厂家提供的所有附件）。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，快乐易公司有权拒绝提供退货服务。
快乐易公司将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。